Devoluciones

Para dar mas calidad de servicio a nuestros clientes, y hacer que su experiencia de compra sea satisfactoria, admitimos devolución en todos nuestros productos que cumplan los requisitos exigidos.

Por lo tanto, no se admitirá la devolución en:

* Envíos que no hayan sido confirmados y autorizados previamente por nuestra empresa, para ello tienes que llamarnos y solicitar la devolución y te indicaremos la manera de proseguir.

Cuándo?

El plazo maximo de la devolucion es de una semana a partir de la recepcion del producto. Si en ese plazo no nos has llamado para solicitar  la devolucion, no será admitida.

Formas de liquidación:

El cliente elige entre devolucion de dinero, vale de compra (por el valor total del importe pagado por los productos devueltos (sin transporte) , o cambio por otro artículo igual (los gastos de envío, tanto de la devolución como del nuevo artículo, corren a cargo del cliente).

-¿Cómo realizar la devolución?

– Para gestionar la devolucion de productos, el cliente debe ponerse en contacto al email info@pantallaledacuario.com explicando los motivos de la devolucion. Se le facilitará una dirección para enviar el paquete (obligatoriamente con correo certificado, el producto en su estado original, y durante los 7 dias siguientes al realizar la venta.)

– Una vez recibido el paquete y comprobado que la devolución es correcta, según haya elegido el cliente:

* Se generara un vale de compra sin limite de fecha con el valor que corresponde a los productos devueltos.

* Se realizara el cambio por otro artículo (los gastos de envío que se generen nuevos corren a cargo del cliente)

* Se realizará el reintegro.

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